seguros el aguila.

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Nombre:	juan solis
Fecha:	21-11-2006
Comentarios:	es una verdadera lastima que a uno como asegurado lo traten asi,,,,,,,,,,, en mi caso especificamente porque yo fui el afectado y me trataron como si yo hubiera sido culpable swl chcoque,,, otra la gente de seguros qualitas te tratan con puras mentiras, cuando les exiges a lo que tienes derecho legalmente , te dicen es que eso no esta en mis manos mas sin embargo ,, cada persona en los seguros se encarga de cierot tramite,, el ajustador,, el valuador ,, el auxiliar del valuador el jefe del valuador,,, todos te tratan com sifueras un toro y ellos los toreros,,,,,,,,, aparte con esa burocracia que tienen ahora seguros el aguila, de que todo por yelefono ,, y a fin de cuentas no te resuelven nada y hasta algunas personas tratan de amedrentar,,,,,,, mencionandote articulos y x cosa,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,. es una lastima o como lo dire es una desgraciadez,,, ya que por nosotros los asegurados tiene su empresa el o los dueños de seguros el aguila, un negocio el cual les da para comer y darles a sus hijos y muchos privilegios mas. y de aqui perciben sus sueldos toda la cadena de personal que labora en seguros de x cosa en este caso es sobre carros. nos tratan con la punta de los pies,, no dan asesoria,, todo a lo que uno tiene derecho valuadores,,, ajustadores y una cadena mas de gente que labora.... y otra mas el convenio que tiene seguros el aguila con chrysler,,, car-one chrysler cumbres da un pesimo servicio,,, reparaciones mu malas deberian de darle una supervizada a car-one cumbres-----------------el trabajo que hacen de muy mala calidad

Nombre: magdalena torres valier

Fecha: 22-11-2006

Comentarios: creo que sonara muy agresivo hasta cierto punto la verdad es que hace 3 meses tuvimos un accidente automovilistico en el cual se le dio perdida total al carro ya GNP de tabasco tiene conocimiento de todo lo acontesido sin embargo ahora no quieren pagar lo del seguro del carro, y la verdad es algo desgastante no quiero que suene como una amenaza ya que si no se resuelve la situacion del carro sobre el pago me encargare de comunicar a la poblacion que GNP no es una aseguradora confiable, y de que nada sirve estar puntual en los pagos, a lo anunciare en el periodico y en la TV, creame lo hare, a el carro esta a nombre de mi hermana remedio torres balier quien es la afectada. espero y hagan algo de lo contrario cumplire mi promesa a y tengo los medios para hacerla cumplir.

Nombre: iVOONE RANGEL CAMPOS

Fecha: 23-11-2006

Comentarios: EL PASADO 19 DE NOVIEMBRE TUVE UN ACCIDENTE EN LA CD DE SALTILLO COAHUILA, YO TUVE LA CULPA PUES ME PASE UN ALTO, CUANDO LLEGO AL AJUSTADOR ME PREGUNTO QUE PASO, LE COMENTO LO SUCEDIDO TOMO LOS DATOS Y RESPONDIO VOY A VER QUE PUEDO ARREGLAR, DESPUES DE UN RATO SE ACERCA Y ME DICE QUE COMO YO TUVE LA CULPA SE VAN A LLEVAR MI CARRO AL CORRALON Y A MI ME VAN A LLEVAR DETENIDA PORQUE HABIA UNA PERSONA LESIONADA, QUE SI QUERIA EVITAR ESTO LE DIERA DOS MIL PESOS PARA LOS POLICIAS , OBVIAMENTE NO ACEPTE Y SUCEDIO LO QUE EL ME DIJO, SIN EMBARGO, LE SOLICITE INFORMACION PÀRA LOCALIZARLO Y ME DIJO HASTA AQUI LLEGA MI TRABAJO MAS TARDE TE MANDO UN ABOGADO EL SE VA A ENCARGAR DE TODO. REALMENTE ME PARECIO UN SERVICIO MUY DEFICIENTE POR PARTE DEL AJUSTADOR , AHORITA YA TENGO LA ORDEN PARA LIBERAR EL CARRO DEL CORRALON NO SE SI YO TENGA QUE PAGAR PARA SACARLO Y ADEMAS NO TENGO LOS TELEFONOS DEL AJUSTADOR PARA VER SI VOY A LLEVAR A UN TALLER MI AUTOMOVIL QUE RESULTO CON DAÑOS EN LA FACIA EL NOMBRE DEL AJUSTADOR ES JAIR HERNANDEZ MI NOMBRE ES IVOONE RANGEL CAMPOS EL NUMERO DE POLIZA ES EL 13725719 OJALA ME PUDIERAN RESPONDER AL CORREO irangel@utc.edu.mx DE ANTE MANO MUCHAS GRACIAS.

Nombre: SOFIA HERNAN MENDEZ

Fecha: 23-11-2006

Comentarios: HOLA, TENGO UNA GRAN DUDA, ESPERO ME PUEDAN AYUDAR, HACE COMO CINCO MESES QUE CHOQUE UN AUTO POR ACCIDENTE Y MI AUTO NO ESTA ASEGURADO PERO EL DE LA PERSONA AFECTADA SI, TODO ESTE TIEMPO HE ESTADO ESPERANDO A QUE ME VENGAN A COBRAR PERO NO Y HE ESCUCHADO QUE A LA PERSONA SE LE DECLARO PERDIDA TOTAL SU CARRO Y CREO QUE SE LE CANCELO LA POLIZA MI DUDA ES CUANTO TIEMPO DEBO DE ESPERAR O SI YA NO ME VAN A COBRAR POR FAVOR NECESITO SABER PARA JUNTAR EL DINERO O NO SE QUE HACER QUE ME ACONSEJAN

Nombre: ROSA MARIA DIAZ B.

Fecha: 28-11-2006

Comentarios: COMPRE CON PLANFIA UNA JEEP LIBERTY LLEVO 12 MESES PAGADOS, ME ENTREGARON EL 4 DE OCTUBRE DE 2006 Y EL DIA21 DE NOVIEMBRE ME FUÉ ROBADA LA UNIDAD CON VIOLENCIA, ADEMÁS DE HACER LOS TRÁMITES LEGALES QUE YA HICE DE DENUNCIAS ETC. DEBO ESPERAR 30 DÍAS PARA QUE GNP TOME UNA DECISIÓN, PERO CUÁL SERÁ ESTA DECISIÓN, SEGÚN EL AGENTE DE SEGUROS SI MI CRÉDITO ES POR 280,000.00 EL VALOR DE FACTURA ES DE 218,000 CON IVA UN DEDUCIBLE DE 10% EL SEGURO PAGA 196,000.00 Y YO DEBO LA DIFERENCIA ENTRE LOS 280 Y LOS 196, QUE SERÍAN 84,000 Y COMO YA ABONÉ 60,000 DE LAS MENSUALIDADES DEBO 14,000.00 APROX. MAS OTRAS COSAS QUE SE LES PUEDA OCURRIR, QUE ES LO LEGAL? QUE PROCEDE EN ESTOS CASOS? ES ESTO CORRECTO? SI NO A DONDE DEBO ACUDIR? ROSA MARIA DIAZ rmdiaz@acytex.com.mx 57 84 24 00

Nombre: LUZ MARIA ARACELI JIMENEZ PEREZ - \"QUEJA\"

Fecha: 28-11-2006

Comentarios: Mèxico D.F a 26 de Noviembre de 2006. GRUPO NACIONAL PROVINCIAL PRESENTE: El día domingo 12-11-06 a las 4:15am, Yo Mariano Isaul Martínez Jiménez salí de ver a uno de mis pacientes y me dirigía hacia mi casa y aproximadamente a las 4:30 a.m.; que es cuando iba circulando sobre avenida Acoxpa, y al llegar al cruce con Miramontes teniendo el semáforo en verde, una camioneta de 3 ½ color rojo pasándose esta el semáforo, me envistió, pegándome del lado izquierdo de la camioneta marca Voyager modelo 2003 con placas 207 SMZ, color plata. Hable con la persona que me pego y acordamos comunicarnos con nuestros seguros, por lo que me di a la tarea de hablar a GNP (al TEL 52273999, a través de mi no cel 04455 35229951), dónde es que se encuentra asegurada la camioneta, dando razón del percance esto como a las 4:35 a.m., se me pidió el No. De póliza y di el No. 6086324, cabe hacer mención que la persona que en ese momento me tomo la llamada fue el Sr. Carlos Solano, el cual me dijo que no se me podía dar el servicio ya que el No. De póliza antes mencionado, estaba vencido, en ese momento corrobore con la póliza que tenia en mano y efectivamente ese no. era del año pasado, sin embargo yo le dije que no tenia en ese momento la póliza vigente en mi poder pero que mi tía la Sra. Luz Maria Araceli Jiménez seguía pagando el seguro y que los descuentos se le estaban realizando vía tarjeta de crédito, mencionándole que en ese momento tenía los estados de cuenta originales dónde aparece el descuento del seguro, lo cual el respondió que no se me podía dar el servicio que porque como el ya me había mencionado que estaban asegurados los carros marca Tsuru y Stratus pero que la camioneta Voyager no se encontraba vigente el seguro y que por tal motivo no me podía dar el servicio, negándome en todo momento la prestación del mismo. Por lo que posteriormente me comunique a casa con mis tíos que son los dueños de la camioneta, diciéndoles que había tenido un percance y que ya me había comunicado a GNP pero que el señor Solano me dijo que no se iba a dar el servicio ya que la póliza estaba vencida. En ese momento fue cuando mi tío me dijo que si estaba bien que como me encontraba y yo le dije que bien pero que la camioneta si tenia fuertes golpes por lo que me dijo que me iba a colgar y que el se iba a poner en contacto con GNP, y que posteriormente se comunicaba conmigo. Mi tío el Sr. Mario González Gómez, que se encontraba en su domicilio con No. De TEL 56908888, se comunicó a GNP y le tomo la llamada el mismo Sr. Carlos Solano, diciéndole lo mismo, el cual, le dijo que no le podía prestar el servicio que porque ya se encontraba vencida la póliza, y que el no podía ayudarle. Por lo que mi tío le dijo que como era posible si el hizo el contrato vía telefónica en el departamento de ventas a través de la tarjeta de crédito a 12 meses, y que le estaban realizando los descuentos. El Sr. Solano le volvió a decir que lo sentía mucho pero que el no le podía ayudar que se comunicara el día Lunes al departamento de ventas al TEL 52273503, porque el día domingo ellos no laboraban, y que seguramente ahí le iban a resolver su problema. Por lo que posteriormente se comunico conmigo diciéndome que volviera a intentar comunicarme a GNP. Por lo que yo me di a la tarea de volver a llamar a GNP y nuevamente se me fue negado el servicio. Mientras que yo finalizaba esta ultima llamada y que ya había transcurrido desde la primera llamada a la última un tiempo aproximado de 1 hr., el sr. Que me envistió se fue del lugar de los hechos, dándose a la fuga. Por lo que me retire del lugar de los hechos. Ese mismo día domingo 12-11-06 a las 14:30 hrs. Se comunico mi papá Sr. Daniel Cuitlahuac Martínez a GNP (del TEL 56908888), contestándole el Sr. Adolfo Hernández, volviéndole a mencionar el siniestro ocurrido, pidiendo que se mandara un gestor, y este le negó nuevamente el servicio. El día lunes 13-11-06, aproximadamente a las 8:30 a.m., mi tío Mario González se comunico al departamento de ventas al TEL 52273503, atendiéndole la Srita. Jessica Hernández , a la cual le solicito la vigencia de la póliza, dando como referencia el nombre del titular de la misma (que es mi tía la Sra. Luz Maria Araceli Jiménez Pérez), dicho dato fue otorgado en menos de 3 min. Los datos que nos dieron fueron: No. De póliza: 16069924 Vencimiento: 13-11-05 al 13-11-06 en ese momento. Cabe hacer mención que el seguro a la actualidad se encuentra renovado. (Nunca se ha dejado de pagar): con el nuevo No. De póliza que es el 34612093 Vencimiento: 13-11-06 al 13-11-07. De ese mismo departamento me mandaron al departamento de quejas al TEL 52273707, y la Sta. Gabriela Aguilar me puso en contacto con la Sta. Perla Barriga la cual nos otorgo el no. De queja P-172111, y con ese no., nos dijo que nos comunicáramos al departamento de siniestros para que nos enviaran un gestor. Por lo que nos comunicamos y nos atendió el Sr. Alan Varela el cual nos volvió a mencionar que en siniestros no estaba ninguna póliza actualizada y que no nos podían enviar a un gestor, en pocas palabras que la póliza estaba vencida, de una manera déspota y grosera. Por lo que después de todo me dice que si no se me ofrecía otra cosa, y le dije que tenia un no. De reporte y que era el P-172111 y que del departamento de quejas me habían dicho que me comunicara con ustedes para que me mandaran a un gestor, por lo que después de mencionar dicho reporte, se puso nervioso y me paso con la Srta. Wendy Olvera para que tomara los datos para que me mandaran a un gestor. Debido a los sucesos el día lunes 13-11-06 aproximadamente a las 10:30 a.m., nos mandan al gestor Carlos Revuelta, quien me otorga una orden de servicio con No. 62724, para reparación del daño de la camioneta informándome que se tenia que pagar el deducible, debido a que no existía un “supuesto” responsable (el cual si existía pero por falta de eficiencia y eficacia en calidad del servicio por parte de GNP, no se cuenta con el responsable). Por lo que creo que como cliente de esta empresa se me debió haber otorgado el servicio aunque fuera de manera condicionada, por lo anterior exijo se me sea retribuido el deducible, debido a que en GNP en ningún momento recibí el servicio y la atención correspondiente por parte del seguro, estando aun vigente el mismo, de no haber una respuesta satisfactoria por parte de GNP me tendré que quejar ante la Comisión Nacional de Seguros. A fin de que corroboren en sus grabaciones el servicio que se solicito tanto en el momento del percance como posteriormente las llamadas que se hicieron en el cual el servicio siempre me fue negado, quedo de usted para cualquier duda o aclaración al respecto. At. Luz Maria Araceli Jiménez Pérez y Mariano Isaul Martínez Jiménez TITULAR DEL SEGURO TEL 56936889 casa nayelli_jimenez@yahoo.com.mx Cel 04455 35229951 TEL: 56908888 Cel: 04455 85808571

Nombre:	magdalena torres valier
Fecha:	22-11-2006
Comentarios:	creo que sonara muy agresivo hasta cierto punto la verdad es que hace 3 meses tuvimos un accidente automovilistico en el cual se le dio perdida total al carro ya GNP de tabasco tiene conocimiento de todo lo acontesido sin embargo ahora no quieren pagar lo del seguro del carro, y la verdad es algo desgastante no quiero que suene como una amenaza ya que si no se resuelve la situacion del carro sobre el pago me encargare de comunicar a la poblacion que GNP no es una aseguradora confiable, y de que nada sirve estar puntual en los pagos, a lo anunciare en el periodico y en la TV, creame lo hare, a el carro esta a nombre de mi hermana remedio torres balier quien es la afectada. espero y hagan algo de lo contrario cumplire mi promesa a y tengo los medios para hacerla cumplir.

Nombre:	iVOONE RANGEL CAMPOS
Fecha:	23-11-2006
Comentarios:	EL PASADO 19 DE NOVIEMBRE TUVE UN ACCIDENTE EN LA CD DE SALTILLO COAHUILA, YO TUVE LA CULPA PUES ME PASE UN ALTO, CUANDO LLEGO AL AJUSTADOR ME PREGUNTO QUE PASO, LE COMENTO LO SUCEDIDO TOMO LOS DATOS Y RESPONDIO VOY A VER QUE PUEDO ARREGLAR, DESPUES DE UN RATO SE ACERCA Y ME DICE QUE COMO YO TUVE LA CULPA SE VAN A LLEVAR MI CARRO AL CORRALON Y A MI ME VAN A LLEVAR DETENIDA PORQUE HABIA UNA PERSONA LESIONADA, QUE SI QUERIA EVITAR ESTO LE DIERA DOS MIL PESOS PARA LOS POLICIAS , OBVIAMENTE NO ACEPTE Y SUCEDIO LO QUE EL ME DIJO, SIN EMBARGO, LE SOLICITE INFORMACION PÀRA LOCALIZARLO Y ME DIJO HASTA AQUI LLEGA MI TRABAJO MAS TARDE TE MANDO UN ABOGADO EL SE VA A ENCARGAR DE TODO. REALMENTE ME PARECIO UN SERVICIO MUY DEFICIENTE POR PARTE DEL AJUSTADOR , AHORITA YA TENGO LA ORDEN PARA LIBERAR EL CARRO DEL CORRALON NO SE SI YO TENGA QUE PAGAR PARA SACARLO Y ADEMAS NO TENGO LOS TELEFONOS DEL AJUSTADOR PARA VER SI VOY A LLEVAR A UN TALLER MI AUTOMOVIL QUE RESULTO CON DAÑOS EN LA FACIA EL NOMBRE DEL AJUSTADOR ES JAIR HERNANDEZ MI NOMBRE ES IVOONE RANGEL CAMPOS EL NUMERO DE POLIZA ES EL 13725719 OJALA ME PUDIERAN RESPONDER AL CORREO irangel@utc.edu.mx DE ANTE MANO MUCHAS GRACIAS.

Nombre:	SOFIA HERNAN MENDEZ
Fecha:	23-11-2006
Comentarios:	HOLA, TENGO UNA GRAN DUDA, ESPERO ME PUEDAN AYUDAR, HACE COMO CINCO MESES QUE CHOQUE UN AUTO POR ACCIDENTE Y MI AUTO NO ESTA ASEGURADO PERO EL DE LA PERSONA AFECTADA SI, TODO ESTE TIEMPO HE ESTADO ESPERANDO A QUE ME VENGAN A COBRAR PERO NO Y HE ESCUCHADO QUE A LA PERSONA SE LE DECLARO PERDIDA TOTAL SU CARRO Y CREO QUE SE LE CANCELO LA POLIZA MI DUDA ES CUANTO TIEMPO DEBO DE ESPERAR O SI YA NO ME VAN A COBRAR POR FAVOR NECESITO SABER PARA JUNTAR EL DINERO O NO SE QUE HACER QUE ME ACONSEJAN

Nombre:	ROSA MARIA DIAZ B.
Fecha:	28-11-2006
Comentarios:	COMPRE CON PLANFIA UNA JEEP LIBERTY LLEVO 12 MESES PAGADOS, ME ENTREGARON EL 4 DE OCTUBRE DE 2006 Y EL DIA21 DE NOVIEMBRE ME FUÉ ROBADA LA UNIDAD CON VIOLENCIA, ADEMÁS DE HACER LOS TRÁMITES LEGALES QUE YA HICE DE DENUNCIAS ETC. DEBO ESPERAR 30 DÍAS PARA QUE GNP TOME UNA DECISIÓN, PERO CUÁL SERÁ ESTA DECISIÓN, SEGÚN EL AGENTE DE SEGUROS SI MI CRÉDITO ES POR 280,000.00 EL VALOR DE FACTURA ES DE 218,000 CON IVA UN DEDUCIBLE DE 10% EL SEGURO PAGA 196,000.00 Y YO DEBO LA DIFERENCIA ENTRE LOS 280 Y LOS 196, QUE SERÍAN 84,000 Y COMO YA ABONÉ 60,000 DE LAS MENSUALIDADES DEBO 14,000.00 APROX. MAS OTRAS COSAS QUE SE LES PUEDA OCURRIR, QUE ES LO LEGAL? QUE PROCEDE EN ESTOS CASOS? ES ESTO CORRECTO? SI NO A DONDE DEBO ACUDIR? ROSA MARIA DIAZ rmdiaz@acytex.com.mx 57 84 24 00

Nombre:	LUZ MARIA ARACELI JIMENEZ PEREZ - \"QUEJA\"
Fecha:	28-11-2006
Comentarios:	Mèxico D.F a 26 de Noviembre de 2006. GRUPO NACIONAL PROVINCIAL PRESENTE: El día domingo 12-11-06 a las 4:15am, Yo Mariano Isaul Martínez Jiménez salí de ver a uno de mis pacientes y me dirigía hacia mi casa y aproximadamente a las 4:30 a.m.; que es cuando iba circulando sobre avenida Acoxpa, y al llegar al cruce con Miramontes teniendo el semáforo en verde, una camioneta de 3 ½ color rojo pasándose esta el semáforo, me envistió, pegándome del lado izquierdo de la camioneta marca Voyager modelo 2003 con placas 207 SMZ, color plata. Hable con la persona que me pego y acordamos comunicarnos con nuestros seguros, por lo que me di a la tarea de hablar a GNP (al TEL 52273999, a través de mi no cel 04455 35229951), dónde es que se encuentra asegurada la camioneta, dando razón del percance esto como a las 4:35 a.m., se me pidió el No. De póliza y di el No. 6086324, cabe hacer mención que la persona que en ese momento me tomo la llamada fue el Sr. Carlos Solano, el cual me dijo que no se me podía dar el servicio ya que el No. De póliza antes mencionado, estaba vencido, en ese momento corrobore con la póliza que tenia en mano y efectivamente ese no. era del año pasado, sin embargo yo le dije que no tenia en ese momento la póliza vigente en mi poder pero que mi tía la Sra. Luz Maria Araceli Jiménez seguía pagando el seguro y que los descuentos se le estaban realizando vía tarjeta de crédito, mencionándole que en ese momento tenía los estados de cuenta originales dónde aparece el descuento del seguro, lo cual el respondió que no se me podía dar el servicio que porque como el ya me había mencionado que estaban asegurados los carros marca Tsuru y Stratus pero que la camioneta Voyager no se encontraba vigente el seguro y que por tal motivo no me podía dar el servicio, negándome en todo momento la prestación del mismo. Por lo que posteriormente me comunique a casa con mis tíos que son los dueños de la camioneta, diciéndoles que había tenido un percance y que ya me había comunicado a GNP pero que el señor Solano me dijo que no se iba a dar el servicio ya que la póliza estaba vencida. En ese momento fue cuando mi tío me dijo que si estaba bien que como me encontraba y yo le dije que bien pero que la camioneta si tenia fuertes golpes por lo que me dijo que me iba a colgar y que el se iba a poner en contacto con GNP, y que posteriormente se comunicaba conmigo. Mi tío el Sr. Mario González Gómez, que se encontraba en su domicilio con No. De TEL 56908888, se comunicó a GNP y le tomo la llamada el mismo Sr. Carlos Solano, diciéndole lo mismo, el cual, le dijo que no le podía prestar el servicio que porque ya se encontraba vencida la póliza, y que el no podía ayudarle. Por lo que mi tío le dijo que como era posible si el hizo el contrato vía telefónica en el departamento de ventas a través de la tarjeta de crédito a 12 meses, y que le estaban realizando los descuentos. El Sr. Solano le volvió a decir que lo sentía mucho pero que el no le podía ayudar que se comunicara el día Lunes al departamento de ventas al TEL 52273503, porque el día domingo ellos no laboraban, y que seguramente ahí le iban a resolver su problema. Por lo que posteriormente se comunico conmigo diciéndome que volviera a intentar comunicarme a GNP. Por lo que yo me di a la tarea de volver a llamar a GNP y nuevamente se me fue negado el servicio. Mientras que yo finalizaba esta ultima llamada y que ya había transcurrido desde la primera llamada a la última un tiempo aproximado de 1 hr., el sr. Que me envistió se fue del lugar de los hechos, dándose a la fuga. Por lo que me retire del lugar de los hechos. Ese mismo día domingo 12-11-06 a las 14:30 hrs. Se comunico mi papá Sr. Daniel Cuitlahuac Martínez a GNP (del TEL 56908888), contestándole el Sr. Adolfo Hernández, volviéndole a mencionar el siniestro ocurrido, pidiendo que se mandara un gestor, y este le negó nuevamente el servicio. El día lunes 13-11-06, aproximadamente a las 8:30 a.m., mi tío Mario González se comunico al departamento de ventas al TEL 52273503, atendiéndole la Srita. Jessica Hernández , a la cual le solicito la vigencia de la póliza, dando como referencia el nombre del titular de la misma (que es mi tía la Sra. Luz Maria Araceli Jiménez Pérez), dicho dato fue otorgado en menos de 3 min. Los datos que nos dieron fueron: No. De póliza: 16069924 Vencimiento: 13-11-05 al 13-11-06 en ese momento. Cabe hacer mención que el seguro a la actualidad se encuentra renovado. (Nunca se ha dejado de pagar): con el nuevo No. De póliza que es el 34612093 Vencimiento: 13-11-06 al 13-11-07. De ese mismo departamento me mandaron al departamento de quejas al TEL 52273707, y la Sta. Gabriela Aguilar me puso en contacto con la Sta. Perla Barriga la cual nos otorgo el no. De queja P-172111, y con ese no., nos dijo que nos comunicáramos al departamento de siniestros para que nos enviaran un gestor. Por lo que nos comunicamos y nos atendió el Sr. Alan Varela el cual nos volvió a mencionar que en siniestros no estaba ninguna póliza actualizada y que no nos podían enviar a un gestor, en pocas palabras que la póliza estaba vencida, de una manera déspota y grosera. Por lo que después de todo me dice que si no se me ofrecía otra cosa, y le dije que tenia un no. De reporte y que era el P-172111 y que del departamento de quejas me habían dicho que me comunicara con ustedes para que me mandaran a un gestor, por lo que después de mencionar dicho reporte, se puso nervioso y me paso con la Srta. Wendy Olvera para que tomara los datos para que me mandaran a un gestor. Debido a los sucesos el día lunes 13-11-06 aproximadamente a las 10:30 a.m., nos mandan al gestor Carlos Revuelta, quien me otorga una orden de servicio con No. 62724, para reparación del daño de la camioneta informándome que se tenia que pagar el deducible, debido a que no existía un “supuesto” responsable (el cual si existía pero por falta de eficiencia y eficacia en calidad del servicio por parte de GNP, no se cuenta con el responsable). Por lo que creo que como cliente de esta empresa se me debió haber otorgado el servicio aunque fuera de manera condicionada, por lo anterior exijo se me sea retribuido el deducible, debido a que en GNP en ningún momento recibí el servicio y la atención correspondiente por parte del seguro, estando aun vigente el mismo, de no haber una respuesta satisfactoria por parte de GNP me tendré que quejar ante la Comisión Nacional de Seguros. A fin de que corroboren en sus grabaciones el servicio que se solicito tanto en el momento del percance como posteriormente las llamadas que se hicieron en el cual el servicio siempre me fue negado, quedo de usted para cualquier duda o aclaración al respecto. At. Luz Maria Araceli Jiménez Pérez y Mariano Isaul Martínez Jiménez TITULAR DEL SEGURO TEL 56936889 casa nayelli_jimenez@yahoo.com.mx Cel 04455 35229951 TEL: 56908888 Cel: 04455 85808571