Foro de Seguros agravacion de riesgos de seguros

Comentarios de los Visitantes.

Nombre: ANGEL ABSALON TAXILAGA

Comentarios: DE MANERA MÀS ATENTA Y SI ES NECESARIO DE RODILLAS, LES PIDO SU AYUDA. POR SEGUNDA OCASIÒN GNP COATZACOALCOS, ME ESTÀ HACIENDO PERDER MI TIEMPO Y MI DINERO. EL PRIMER VIERNES DEL MES DE MARZO TUVE UN ACCIDENTE Y HASTA EL DÌA DE HOY, GNP NO HA AUTORIZADO LA REPARACIÒN DE MI CAMIONETA. PRESIENTO QUE ES EN VENGANZA PORQUE LOS REPORTE EN UN SINIESTRO ANTERIOR EN DONDE MI PÒLIZANO APARECIÒ COMO PAGADA CUANDO YO LA PAGUE DE CONTADO JUNTO CON LA CAMIONETA MITZUBITCHY ENDEAVOR. LES DOY MIS DATOS PARA VER SI ALGUIEN DE POR ALLÀ ME PUEDE AYUDAR PORQUE ES DESESPERANTE IR Y VENIR DE LA AGENCIA A LAS OFICINAS DE GNP SIN QUE ME DEN UNA SOLUCIÒN, SOLO SE ECHAN LA CUPA UNOS A OTROS.
ANGEL ABSALÒN TAXILAGA PRIV. FERNANDO LEAL No. 113 FRACCIONAMIENTO PARAISO, COATZACOALCOS, VERACRUZ. C.P.: 96538 TEL. 019212185751 TEL. CEL. 9211054773 E-MAIL: bsalontaxilagaangel@hotmail.com si me pueden ayudar contactenme y diganme que es lo que debo de hacer. AQUI EN COATZACOALCOS SON DESESPERANTES LAS ACTITUDES DEL PERSONAL QUE ATIENDE. AYUDENME POR FAVOR
2.da parte LA HISTORIA ES MUY LARGA DE CONTAR, TRATARÈ DE SER ESPECÌFICO,. YO COMPRÈ UNA CAMIONETA ENDEAVOR MITZUBITCHI 2005 (OCTUBRE 2005) Y EL AGENTE DE VENTAS ME SUGIRIÒN CONTACTAR AL AGENTE DE SEGUROS PARA QUE LA CAMIONETA SALIERA PROTEGIDA, YO LE PAGUÈ AL AGENTE DE LA AGENCIA AUTOMOTRIZ CON UN CHEQUE Y LE DEJÈ UN CHEQUE POR LA CANTIDAD DEL SEGURO SOLO QUE NO SUPO DECIRME A NOMBRE DE QUIEN IBA A SER EMITIDO EL CHEQUE, POR LO TANTO LE DEJE EN BLANCO EL NOMBRE DE A QUIEN IBA A SALIR EL CHEQUE, AL SIGUIENTE DÌA ME HICIERON ENTREGA DE LA CAMIONETA Y UN JOVEN DE GNP ME HIZO ENTREGA DE LA PÒLIZA Y ME DIJO QUE NO HABÌA HABIDO PROBLEMAS CON EL CHEQUE. POSTERIORMENTE TUVE UN INCIDENTE CON UN MOTOCICLISTA QUE DERRAPÒ POR MI LADO DERECHO Y ME RAYÒ LA UNIDAD DERECHA Y LA FACIA EN FORMA DIAGONAL YA QUE EL MOTOCICLISTA QUEDO DEBAJO DE LA PARTE DELANTERA DE LA CAMIONETA. AL SOLICITAR LOS SERVICIOS DE GNP, EL AJUSTADOR ME TRATÒ MUY BIEN, SOLO QUE ME HIZO MENCIÒN QUE LE HABÌAN COMUNICADO QUE MI POLIZA ESTABA DADA DE BAJA POR FALTA DE PAGO, INICIANDOSE ASI UN VIACRUSIS PARA MI YA QUE ME LLEVABAN DE UN LADO A OTRO, SE ECHABAN LA BOLITA UNO CON OTRO, ADEMÀS QUE ME TRATABAN PEOR QUE A UN DELINCUENTE O COMO SI ME ESTUVIERAN REGALANDO EL SEERVICIO, DE TODO ESTO YA TIENEN CONOCIMIENTO EN MONTERREY PORQUE ME PUSE EN CONTACTO CON ELLOS LO MÀS DUDOSO FUE QUE CUANDO FUÌ A VER AL AGENTE DE LA MITZUBITCHI ME DIJO QUE EL PAGO HABÌA SIDO CORRECTAMENTE Y HABLÒ A LAS OFICINAS DE GNP Y DE MANERA POR DEMÀS IRRESPONSABLE ME MANDARON UNA PÒLIZA CON FECHA DE ESE DÌA Y ME DIJERON QUE YA NO HABÌA PROBLEMA QUE YA PODÌA PRESENTARME A LA AGENCIA PARA QUE REPARARAN MI CAMIONETA: ¿QUE LAS POLIZAS USTEDES LAS MANEJAN CON EFECTO RETROACTIVO? AFORTUNADAMENTE EN MONTERREY ME HICIERON CASO Y TOPMARON EN SUS MANOS EL CASO Y ME MANEJARON LA FIGURA DE "DISPOSICIÒN DE PRIMA" SOLO QUE ME SOLICITABAN UNA SERIE DE DOCUMENTOS, ENTRE ELLOS EL ESTADO DE CUENTA DE DONDE EMITÌ EL CHEQUE Y USTED SABE QUE ESOS DOCUMENTOS SON CONFIDENCIALES YA QUE CONTIENEN DATOS MUY DELICADOS, SOLO LE PUEDO DECIR QUE DE ESA CUENTA PAGUÈ DE CONTADO UNA CAMIONETA ENDEAVOR MITZUBITCHI LIMITED Y UNA CAMIONETA FREESTAR LIMITED FORD, POR LO TANTO NO ESTUVE DE ACUERDO EN MANDAR DATOS DE ESA CUENTA YA QUE EL PERSONAL (POR LO MENOS EN COATZACOALCOS) DE GNP YA HABÌAN PERDIDO TODA MI CONFIANZA. POR LO TANTO NO MANDÈ LOS DOCUMENTOS Y EL CASO AHÌ QUEDÒ, LE ENVIO COMO ARCHIVO ADJUNTO EL DOCUMENTO QUE ENVIÈ COMO RESPUESTA A LOS DOCTOS. QUE ME SOLICITABAN.
EL DÌA 3 DE MARZO CIRCULABA POR UNA DE LAS CALLES DE CATEMACO VERACRUZ, LUGAR A DONDE HABÌA IDO DE PASEO, POR SUPUESTO QUE ERA UNA CALLE NO PAVIMENTADA Y OBSCURA, DE REPENTE PASE POR UNA PARTE MUY ESCABROZA Y SENTÌ UN GOLPE FUERTE DEBAJO DE LA CAMIONETA, COMO EL LUGAR ERA OBSCURO Y PELIGROSO SEGUÌ APROXIMADAMENTE TRES CUADRAS MÀS DE TERRACERÌA Y DOS PAVIMENTADAS Y LLEGUÈ AL DOMICILIO EN DONDE ME ENCONTRABA HOSPEDADO.
AL LLEGAR ME DISPUSE A REVISAR LA CAMIONETA Y NOTE QUE "TIRABA ACEITE" POR LO QUE INMEDIATAMENTE HABLÈ AL SEGURO Y MANDARON UN AJUSTADOR DE SAN ANDRES TUXTLA, VERACRUZ Y AL OTRO DÌA ENVIARION VIA GRÙA LA CAMIONETA A CARTEN, TALLER QUE LE DA SERVICIO A LA AGENCIA AUTOMOTRIZ, CUANDO REGRESÈ DE VIAJE, YA QUE TRAÌAMOS OTRO CARRO Y LA CAMIONETA FREESTAR, ME PRESENTÈ A CARTEN Y ME DIJERON QUE YA HABÌAN HABLADO LOS DEL SEGURO Y QUE NADAMÀS ESTABAN ESPERANDO LA AUTORIZACIÒN. POSTERIORMENTE ME VUELVO A PRESENTAR A CARTEN Y ME DIJERON QUE EL VALUADOR NECESITABA HABLAR CONMIGO, (USTEDES COMO ASEGURADORA, TIENEN MIS DATOS PERSONALES Y JAMÀS RECIBÌ UNA LLAMADA O UNA VISITA PARA INFORMARME QUE EL SEÑOR VALUADOR NECESITABA VERME) POR LO TANTO MI CAMIONETA AHI ESTUVO SIN QUE LE HICIERAN NADA Y SI NO FUERA PORQUE ME PRESENTÈ A CARTEN ME ENTERÈ QUE EL SEÑOR VALUADOR NECESITABA HABLAR CONMIGO, ME PRESENTO A LAS OFICINAS DE GNP Y EL SEÑOR VALUADOR ME DICE QUE SOLO NECESITABA UNA COPIA DE LA HOJA DE INGRESO (LA HOJA QUE LLENÒ EL AJUSTADOR Y MARCÒ LOS DAÑOS). LE COMENTO QUE ESTO ES DEMSIADO ILÒGICO YA QUE EN CARTEN TENÌAN ESA HOJA Y EL SEÑOR VALUADOR SOLO NECESITÒ PEDIRLES UNA COPIA SI ES QUE ERA NECESARÌA YA QUE CUANDO ME PRESENTÈ CON EL ME DIJO QUE ERA SOLO LO QUE NECESITABA, LE ENTREGUÈ LA HOJA, LE SACÒ UNA COPIA Y DIJO "MAÑANA PRESENTESE A CARTEN Y YA TENDRÀN LA AUTORIZACIÒN Y EL COSTO DE LO QUE TENDRÀ QUE PAGAR". ME DIJO QUE TENÌA QUE PAGAR UN DEMERITO PORQUE IBAN A PEDIR EL MOTOR Y QUE ESO LO TENÌA QUE PAGAR YO, BUENO, DE ESO NO ESTABA ENTERADO, PERO LO ACEPTÈ.
NO FUÌ AL OTRO DÌA, DEBO DECIR QUE CONFIÈ EN EL PROFESIONALISMO DEL SEÑOR QUE ME ATENDIÒ.
CON LA CONFIANZA DE QUE YA MI CAMIONETA ESTABA EN PROCESO DE REPARACIÒN, ME PRESENTO A CARTEN Y ME MANIFIESTAN QUE EL CASO DE MI CAMIONETA ESTA PENDIENTE PORQUE NO HABÌAN TENIDO LA AUTORIZACIÒN DE GNP. MAS DE QUINCE DIAS DESPIÈS DE QUE EL SEÑOR VALUADOR ME DIHJO QUE "PARA MAÑANA ESTABA LA AUTORIZACIÒN".
ME PRESENTO CON EL SEÑOR VALUADOR Y ME DICE QUE NO LE HABÌA YO LLEVADO LA HOJA A LA CUAL YA LE HABÌA SACADO COPIA, YO LE MENCIONÈ QUE YA LA TENÌA EL Y CON GRAN DESCARO ME DIJO QUE NO SE ACORDABA (QUE PROFESIONALISMO) Y SE METIÒ Y SALIÒ DICIENDOME QUE SÌ, QUE SÌ LA TENÌA PERO QUE SE LE HABÌA OLVIDADO. IMAGINESE USTED SEÑOR, SI NO ME HUBIERA PRESENTADO A CARTEN, LA AMNESIA DEL SEÑOR VALUADDOR HUBIERA TENIDO AHÌ, EN EL OLVIDO A MI CAMIONETA. ¿COMO TRABAJAN EN GNP QUE POR CASUALIDAD LAS DOS VECES QUE LOS HE NECESITADO ME HE ENFRENTADO A UNA MARAÑA DE INEPTITUD, MALA EDUCACIÒN, FALTA DE PROFESIONALISMO. ES POR ESO QUE ACUDÌ DE MARA DESESPERADA A USTEDES PARA VER SI A OTROS NIVELES SI PUEDEN RESOLVER PINGÛES PROBLEMAS.
NO ME HAGAN PENSAR QUE EN COATZACOALCOS SE ESTAN VENGANDO DE MI YA QUE LA VEZ ANTERIOR LOS REPORTÈ ALLÀ CON USTEDES. PORQUE SOLO ASÌ ME PUEDO EXPLICAR LA INCAPACIDAD MOSTRADA EN ESTA OFICINA.
QUEDE ESTE ESCRITO COMO UNA MANIFESTACIÒN DE MI INCONFORMIDAD POR EL TRATO QUE HE RECIBIDO DE GNP. YO CREO QUE AL CONTRATAR UNA ASEGURADORA UNO SE SIENTE PROTEGIDO Y PENSAMOS QUE EL PERSONAL DE ESTA NOS FACILITARÀN EL PROBLEMA Y NOS APOYARÀN EN TODO, PERO CREO QUE EN GNP (COATZACOALCOS) HACEN LO CONTRARIO Y LO MÀS ANGUSTIANTE SEÑOR, ES VER LA PASIVIDAD Y DESINTERES QUE MUESTRA ESTA GENTE CUANDO VA UNO A SOLICITARLES UN SERVICIO QUE ESTÀN OBLIGADOS A DAR, RECUERDE " EL CLIENTE ES PRIMERO " ¿O PARA GNP NO?
RESPUESTA
mira lee este reportaje y busca sobre que es la agravacion del daño leelo todo y hay encontraras tu respuesta y no este criterio lo aplican todas las aseguradoras, en el caso de que no te distes cuenta cuando tiro aceite, y en relacion al pago no andes dejando cheques en blanco y firmados.

Nombre: ADOLFO SALAZAR

Fecha: 02-05-2006

Comentarios: BUENOS DIAS. QUISIERA QUE ALGUIEN PUDIERA CONTESTARME, PARA VER QUE HAGO, POR FAVOR, MI CASO ES 0206/939-1 TENGO COPIA COTIZACION 06 B000817 DE $ 34,783.00, LA CUAL EL QUE ME CHOCO YA PAGO, ME ENTREGARON EL CARRO Y NO LE PUSIERON TODO LO QUE DICE LA COTIZACION, AHORA ME EXIGIERON QUE PAGARA EN EFECTIVO EL DEDUCIBLE PARA ENTREGAR MI CARRO, LO CUAL DURE 4 SEMANAS SIN EL, ME HACEN TOMAR LAS FOTOS PARA LLEVARLAS AL M.P. PEDI MI DEVOLUCION HACE MAS DE 4 SEMANAS Y NADA, LIC.ISAAC FIGUEROA Y GLORIA NO SABEN QUE DECIR YA HABLAN PARA MEXICALI,Y YO QUE ESPERATE NO TE PREOCUPES, BASTA NECESITO UNA RESPUESTA YA POR FAVOR...
Respuesta mira antes de recibir tu automovil debes de revizar los faltantes acude con los supervisores de talleres de tu compañia de seguros, para que ellos como intermediarios entre el taller y la aseguradora te resuelvan tu caso, en relacion a la fotos que indicas el Ministerio Publico, tiene la obigacion de sacerle las fotos cuando has realizado una denuncia de hechos solo las fotos tomadas por sus peritos en fotografia son validas, en relacion al deducible es una obligacion que debes de cubrir cuando se tiene un accidente. ¿ te pregunto que le falta no fueron reparadas todas las piezas de tu automovil ?

Nombre: ADOLFO SALAZAR

Fecha: 04-05-2006

Comentarios: O SEA QUE TENGO LA OBLIGACION DE PAGAR DEDUCIBLE, GRUA, MEDICO, GASTOS PARA SACAR FOTOS LAS CUALES ME LAS PIDIO EL LIC. FIGUEROA EL CUAL EL TRABAJA PARA USTEDES, DAR VUELTAS AL MP PARA SACAR EL DINERO DE LA FIANZA DEL QUE ME CHOCO, PARA DARSELO AL LIC. FIGUEROA Y ME COMENTA QUE AL SIGUIENTE DIA VAYA POR MI DINERO QUE TUVE QUE LLEVAR EN EFECTIVO, ME DIJERON QUE TENIA QUE LLENAR UN FORMATO PARA LA DEVOLUCION, Y ME MANDAN DE 20 A 40 DIAS, LOS CUALES VAN 30, SOBRE LAS PIEZAS DE MI CARRO, NO PUSIERON LAS PIEZAS QUE DICE EL PRESUPUESTO, AYER ME DIERON UN PRESUPUESTO DE UN RIN PARA QUE LO LLEVE A GNP PARA QUE LO PAGEN CUANDO.....40 DIAS MAS, PORQUE NO HABLA CON GLORIA EN HERMOSILLO, PARA QUE VEA DE QUE MANERA CONTESTA, QUE SI QUIEN ME HABIA DICHO, QUE NO HABIAN PAGADO LOS DAÑOS, QUE NO HABIA RESOLUCION DEL CASO, CUANDO HACIA UNA SEMANA ME DICE QUE LE HABLE AL DIA SIGUIENTE PARA VER SI SALIO EL CHEQUE,AYER MARQUE DEVUELTA Y ME PASARON CON OTRA PERSONA Y ME DIJERON QUE ELLOS SE COMUNICABAN CONMIGO PORQUE TENIAN QUE BUSCAR AL AJUSTADOR ISSAC, PARA VER PORQUE NO A SIDO PROGRAMADO LA DEVOLUCION.PERO EN FIN CREO QUE PIERDO MI TIEMPO HACIENDO ESTO, SI AQUI DONDE LOS TENGO DE FRENTE, SE TIRAN LA PELOTA ENTRE ELLOS ,SI ME PODRIAS DAR ALGUN NOMBRE Y TELEFONO AQUI EN HERMOSILLO PARA VER QUE PROCEDE YA SE PARA VER SI SE PUEDE RESOLVER ESTE CASO O NO. GRACIAS
RESPUESTA 2.- Las condiciones generales de la poliza y en la caratula de la poliza se establece un deducible que debe usted desembolsar en caso de un accidente sea Usted o no el responsable del choque
2.- El pago de la grua el ajustador le debe de proporcionar una vale, que usted debio de entregar a operador de la grua
3.- (si su vehiculo despues de haber acreditado la propiedad ante el Ministerio Publico fue liberado, Usted debio de llamar a la cabina de sinientros para que le mandaran una grua) desgraciadamente Usted desconoce de esto, pero este portal esta a sus ordenes para cualquier duda o aclaracion y no es de GNP, es para cualquier persona que requiera asesoria gratuita y sobre alguna duda en seguros.
4.- en relacion al pago o devolucion de una fianza del que le choco o pego no me queda claro, ¿ como quiere usted hacer efectiva una fianza? si todavia no se tiene el resultado del peritaje, o se tienen platicas cociliatorias con el otro conductor del vehiculo afectado, y recuerde en este accidente puede durar varios años el caso, pero algunas de las obligaciones de usted es colaborar con la compañia de seguros ya que la compañia lo respalda como su asegurado, lo acompaña pero el que choco o tuvo el accidente es Usted y cuando se tenga resultado del peritajes al unico que van a dar el resultado de este es a Usted. y en supuesto caso que lo hagan responsable usted tiene pagar copias certificadas, para darselas y decirle a la aseguradora que pague los daños que le hacen responsable la Autoridad el M.P.

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Nombre:	ANGEL ABSALON TAXILAGA
Comentarios:	DE MANERA MÀS ATENTA Y SI ES NECESARIO DE RODILLAS, LES PIDO SU AYUDA. POR SEGUNDA OCASIÒN GNP COATZACOALCOS, ME ESTÀ HACIENDO PERDER MI TIEMPO Y MI DINERO. EL PRIMER VIERNES DEL MES DE MARZO TUVE UN ACCIDENTE Y HASTA EL DÌA DE HOY, GNP NO HA AUTORIZADO LA REPARACIÒN DE MI CAMIONETA. PRESIENTO QUE ES EN VENGANZA PORQUE LOS REPORTE EN UN SINIESTRO ANTERIOR EN DONDE MI PÒLIZANO APARECIÒ COMO PAGADA CUANDO YO LA PAGUE DE CONTADO JUNTO CON LA CAMIONETA MITZUBITCHY ENDEAVOR. LES DOY MIS DATOS PARA VER SI ALGUIEN DE POR ALLÀ ME PUEDE AYUDAR PORQUE ES DESESPERANTE IR Y VENIR DE LA AGENCIA A LAS OFICINAS DE GNP SIN QUE ME DEN UNA SOLUCIÒN, SOLO SE ECHAN LA CUPA UNOS A OTROS. ANGEL ABSALÒN TAXILAGA PRIV. FERNANDO LEAL No. 113 FRACCIONAMIENTO PARAISO, COATZACOALCOS, VERACRUZ. C.P.: 96538 TEL. 019212185751 TEL. CEL. 9211054773 E-MAIL: bsalontaxilagaangel@hotmail.com si me pueden ayudar contactenme y diganme que es lo que debo de hacer. AQUI EN COATZACOALCOS SON DESESPERANTES LAS ACTITUDES DEL PERSONAL QUE ATIENDE. AYUDENME POR FAVOR 2.da parte LA HISTORIA ES MUY LARGA DE CONTAR, TRATARÈ DE SER ESPECÌFICO,. YO COMPRÈ UNA CAMIONETA ENDEAVOR MITZUBITCHI 2005 (OCTUBRE 2005) Y EL AGENTE DE VENTAS ME SUGIRIÒN CONTACTAR AL AGENTE DE SEGUROS PARA QUE LA CAMIONETA SALIERA PROTEGIDA, YO LE PAGUÈ AL AGENTE DE LA AGENCIA AUTOMOTRIZ CON UN CHEQUE Y LE DEJÈ UN CHEQUE POR LA CANTIDAD DEL SEGURO SOLO QUE NO SUPO DECIRME A NOMBRE DE QUIEN IBA A SER EMITIDO EL CHEQUE, POR LO TANTO LE DEJE EN BLANCO EL NOMBRE DE A QUIEN IBA A SALIR EL CHEQUE, AL SIGUIENTE DÌA ME HICIERON ENTREGA DE LA CAMIONETA Y UN JOVEN DE GNP ME HIZO ENTREGA DE LA PÒLIZA Y ME DIJO QUE NO HABÌA HABIDO PROBLEMAS CON EL CHEQUE. POSTERIORMENTE TUVE UN INCIDENTE CON UN MOTOCICLISTA QUE DERRAPÒ POR MI LADO DERECHO Y ME RAYÒ LA UNIDAD DERECHA Y LA FACIA EN FORMA DIAGONAL YA QUE EL MOTOCICLISTA QUEDO DEBAJO DE LA PARTE DELANTERA DE LA CAMIONETA. AL SOLICITAR LOS SERVICIOS DE GNP, EL AJUSTADOR ME TRATÒ MUY BIEN, SOLO QUE ME HIZO MENCIÒN QUE LE HABÌAN COMUNICADO QUE MI POLIZA ESTABA DADA DE BAJA POR FALTA DE PAGO, INICIANDOSE ASI UN VIACRUSIS PARA MI YA QUE ME LLEVABAN DE UN LADO A OTRO, SE ECHABAN LA BOLITA UNO CON OTRO, ADEMÀS QUE ME TRATABAN PEOR QUE A UN DELINCUENTE O COMO SI ME ESTUVIERAN REGALANDO EL SEERVICIO, DE TODO ESTO YA TIENEN CONOCIMIENTO EN MONTERREY PORQUE ME PUSE EN CONTACTO CON ELLOS LO MÀS DUDOSO FUE QUE CUANDO FUÌ A VER AL AGENTE DE LA MITZUBITCHI ME DIJO QUE EL PAGO HABÌA SIDO CORRECTAMENTE Y HABLÒ A LAS OFICINAS DE GNP Y DE MANERA POR DEMÀS IRRESPONSABLE ME MANDARON UNA PÒLIZA CON FECHA DE ESE DÌA Y ME DIJERON QUE YA NO HABÌA PROBLEMA QUE YA PODÌA PRESENTARME A LA AGENCIA PARA QUE REPARARAN MI CAMIONETA: ¿QUE LAS POLIZAS USTEDES LAS MANEJAN CON EFECTO RETROACTIVO? AFORTUNADAMENTE EN MONTERREY ME HICIERON CASO Y TOPMARON EN SUS MANOS EL CASO Y ME MANEJARON LA FIGURA DE "DISPOSICIÒN DE PRIMA" SOLO QUE ME SOLICITABAN UNA SERIE DE DOCUMENTOS, ENTRE ELLOS EL ESTADO DE CUENTA DE DONDE EMITÌ EL CHEQUE Y USTED SABE QUE ESOS DOCUMENTOS SON CONFIDENCIALES YA QUE CONTIENEN DATOS MUY DELICADOS, SOLO LE PUEDO DECIR QUE DE ESA CUENTA PAGUÈ DE CONTADO UNA CAMIONETA ENDEAVOR MITZUBITCHI LIMITED Y UNA CAMIONETA FREESTAR LIMITED FORD, POR LO TANTO NO ESTUVE DE ACUERDO EN MANDAR DATOS DE ESA CUENTA YA QUE EL PERSONAL (POR LO MENOS EN COATZACOALCOS) DE GNP YA HABÌAN PERDIDO TODA MI CONFIANZA. POR LO TANTO NO MANDÈ LOS DOCUMENTOS Y EL CASO AHÌ QUEDÒ, LE ENVIO COMO ARCHIVO ADJUNTO EL DOCUMENTO QUE ENVIÈ COMO RESPUESTA A LOS DOCTOS. QUE ME SOLICITABAN. EL DÌA 3 DE MARZO CIRCULABA POR UNA DE LAS CALLES DE CATEMACO VERACRUZ, LUGAR A DONDE HABÌA IDO DE PASEO, POR SUPUESTO QUE ERA UNA CALLE NO PAVIMENTADA Y OBSCURA, DE REPENTE PASE POR UNA PARTE MUY ESCABROZA Y SENTÌ UN GOLPE FUERTE DEBAJO DE LA CAMIONETA, COMO EL LUGAR ERA OBSCURO Y PELIGROSO SEGUÌ APROXIMADAMENTE TRES CUADRAS MÀS DE TERRACERÌA Y DOS PAVIMENTADAS Y LLEGUÈ AL DOMICILIO EN DONDE ME ENCONTRABA HOSPEDADO. AL LLEGAR ME DISPUSE A REVISAR LA CAMIONETA Y NOTE QUE "TIRABA ACEITE" POR LO QUE INMEDIATAMENTE HABLÈ AL SEGURO Y MANDARON UN AJUSTADOR DE SAN ANDRES TUXTLA, VERACRUZ Y AL OTRO DÌA ENVIARION VIA GRÙA LA CAMIONETA A CARTEN, TALLER QUE LE DA SERVICIO A LA AGENCIA AUTOMOTRIZ, CUANDO REGRESÈ DE VIAJE, YA QUE TRAÌAMOS OTRO CARRO Y LA CAMIONETA FREESTAR, ME PRESENTÈ A CARTEN Y ME DIJERON QUE YA HABÌAN HABLADO LOS DEL SEGURO Y QUE NADAMÀS ESTABAN ESPERANDO LA AUTORIZACIÒN. POSTERIORMENTE ME VUELVO A PRESENTAR A CARTEN Y ME DIJERON QUE EL VALUADOR NECESITABA HABLAR CONMIGO, (USTEDES COMO ASEGURADORA, TIENEN MIS DATOS PERSONALES Y JAMÀS RECIBÌ UNA LLAMADA O UNA VISITA PARA INFORMARME QUE EL SEÑOR VALUADOR NECESITABA VERME) POR LO TANTO MI CAMIONETA AHI ESTUVO SIN QUE LE HICIERAN NADA Y SI NO FUERA PORQUE ME PRESENTÈ A CARTEN ME ENTERÈ QUE EL SEÑOR VALUADOR NECESITABA HABLAR CONMIGO, ME PRESENTO A LAS OFICINAS DE GNP Y EL SEÑOR VALUADOR ME DICE QUE SOLO NECESITABA UNA COPIA DE LA HOJA DE INGRESO (LA HOJA QUE LLENÒ EL AJUSTADOR Y MARCÒ LOS DAÑOS). LE COMENTO QUE ESTO ES DEMSIADO ILÒGICO YA QUE EN CARTEN TENÌAN ESA HOJA Y EL SEÑOR VALUADOR SOLO NECESITÒ PEDIRLES UNA COPIA SI ES QUE ERA NECESARÌA YA QUE CUANDO ME PRESENTÈ CON EL ME DIJO QUE ERA SOLO LO QUE NECESITABA, LE ENTREGUÈ LA HOJA, LE SACÒ UNA COPIA Y DIJO "MAÑANA PRESENTESE A CARTEN Y YA TENDRÀN LA AUTORIZACIÒN Y EL COSTO DE LO QUE TENDRÀ QUE PAGAR". ME DIJO QUE TENÌA QUE PAGAR UN DEMERITO PORQUE IBAN A PEDIR EL MOTOR Y QUE ESO LO TENÌA QUE PAGAR YO, BUENO, DE ESO NO ESTABA ENTERADO, PERO LO ACEPTÈ. NO FUÌ AL OTRO DÌA, DEBO DECIR QUE CONFIÈ EN EL PROFESIONALISMO DEL SEÑOR QUE ME ATENDIÒ. CON LA CONFIANZA DE QUE YA MI CAMIONETA ESTABA EN PROCESO DE REPARACIÒN, ME PRESENTO A CARTEN Y ME MANIFIESTAN QUE EL CASO DE MI CAMIONETA ESTA PENDIENTE PORQUE NO HABÌAN TENIDO LA AUTORIZACIÒN DE GNP. MAS DE QUINCE DIAS DESPIÈS DE QUE EL SEÑOR VALUADOR ME DIHJO QUE "PARA MAÑANA ESTABA LA AUTORIZACIÒN". ME PRESENTO CON EL SEÑOR VALUADOR Y ME DICE QUE NO LE HABÌA YO LLEVADO LA HOJA A LA CUAL YA LE HABÌA SACADO COPIA, YO LE MENCIONÈ QUE YA LA TENÌA EL Y CON GRAN DESCARO ME DIJO QUE NO SE ACORDABA (QUE PROFESIONALISMO) Y SE METIÒ Y SALIÒ DICIENDOME QUE SÌ, QUE SÌ LA TENÌA PERO QUE SE LE HABÌA OLVIDADO. IMAGINESE USTED SEÑOR, SI NO ME HUBIERA PRESENTADO A CARTEN, LA AMNESIA DEL SEÑOR VALUADDOR HUBIERA TENIDO AHÌ, EN EL OLVIDO A MI CAMIONETA. ¿COMO TRABAJAN EN GNP QUE POR CASUALIDAD LAS DOS VECES QUE LOS HE NECESITADO ME HE ENFRENTADO A UNA MARAÑA DE INEPTITUD, MALA EDUCACIÒN, FALTA DE PROFESIONALISMO. ES POR ESO QUE ACUDÌ DE MARA DESESPERADA A USTEDES PARA VER SI A OTROS NIVELES SI PUEDEN RESOLVER PINGÛES PROBLEMAS. NO ME HAGAN PENSAR QUE EN COATZACOALCOS SE ESTAN VENGANDO DE MI YA QUE LA VEZ ANTERIOR LOS REPORTÈ ALLÀ CON USTEDES. PORQUE SOLO ASÌ ME PUEDO EXPLICAR LA INCAPACIDAD MOSTRADA EN ESTA OFICINA. QUEDE ESTE ESCRITO COMO UNA MANIFESTACIÒN DE MI INCONFORMIDAD POR EL TRATO QUE HE RECIBIDO DE GNP. YO CREO QUE AL CONTRATAR UNA ASEGURADORA UNO SE SIENTE PROTEGIDO Y PENSAMOS QUE EL PERSONAL DE ESTA NOS FACILITARÀN EL PROBLEMA Y NOS APOYARÀN EN TODO, PERO CREO QUE EN GNP (COATZACOALCOS) HACEN LO CONTRARIO Y LO MÀS ANGUSTIANTE SEÑOR, ES VER LA PASIVIDAD Y DESINTERES QUE MUESTRA ESTA GENTE CUANDO VA UNO A SOLICITARLES UN SERVICIO QUE ESTÀN OBLIGADOS A DAR, RECUERDE " EL CLIENTE ES PRIMERO " ¿O PARA GNP NO? RESPUESTA mira lee este reportaje y busca sobre que es la agravacion del daño leelo todo y hay encontraras tu respuesta y no este criterio lo aplican todas las aseguradoras, en el caso de que no te distes cuenta cuando tiro aceite, y en relacion al pago no andes dejando cheques en blanco y firmados.

Nombre:	ADOLFO SALAZAR
Fecha:	02-05-2006
Comentarios:	BUENOS DIAS. QUISIERA QUE ALGUIEN PUDIERA CONTESTARME, PARA VER QUE HAGO, POR FAVOR, MI CASO ES 0206/939-1 TENGO COPIA COTIZACION 06 B000817 DE $ 34,783.00, LA CUAL EL QUE ME CHOCO YA PAGO, ME ENTREGARON EL CARRO Y NO LE PUSIERON TODO LO QUE DICE LA COTIZACION, AHORA ME EXIGIERON QUE PAGARA EN EFECTIVO EL DEDUCIBLE PARA ENTREGAR MI CARRO, LO CUAL DURE 4 SEMANAS SIN EL, ME HACEN TOMAR LAS FOTOS PARA LLEVARLAS AL M.P. PEDI MI DEVOLUCION HACE MAS DE 4 SEMANAS Y NADA, LIC.ISAAC FIGUEROA Y GLORIA NO SABEN QUE DECIR YA HABLAN PARA MEXICALI,Y YO QUE ESPERATE NO TE PREOCUPES, BASTA NECESITO UNA RESPUESTA YA POR FAVOR... Respuesta mira antes de recibir tu automovil debes de revizar los faltantes acude con los supervisores de talleres de tu compañia de seguros, para que ellos como intermediarios entre el taller y la aseguradora te resuelvan tu caso, en relacion a la fotos que indicas el Ministerio Publico, tiene la obigacion de sacerle las fotos cuando has realizado una denuncia de hechos solo las fotos tomadas por sus peritos en fotografia son validas, en relacion al deducible es una obligacion que debes de cubrir cuando se tiene un accidente. ¿ te pregunto que le falta no fueron reparadas todas las piezas de tu automovil ?